Prekės garantija

AstraVelo suteikia prekių garantiją pagal teisės aktus, Europos Sąjungos reikalavimus ir gamintojų nustatytas garantijos sąlygas. Garantija patvirtina, kad prekė atitinka numatytą naudojimo paskirtį ir neturi gamybos defektų.

1. Garantijos laikotarpis

• Dviračiams: gamintojo nustatytas garantijos laikotarpis (paprastai rėmui 2–5 metai ar ilgiau, komponentams 2 metai).
• Merida, KTM, TREK ir Superior dviračių rėmams taikoma pratęsta garantija nuo 3 metų iki viso gyvenimo garantijos. Daugiau apie specialius garantijos pasiūlymus sužinosite AstraVelo
• Elektriniams dviračiams: rėmui ir mechaninėms dalims – pagal gamintojo garantiją; akumuliatoriui paprastai 2 metai.
• Priedams ir atsarginėms dalims: 24 mėnesiai privatiems asmenims, jei gamintojas nenustatė kitaip.
• Serviso darbams: garantija suteikiama atliktiems darbams pagal darbų pobūdį.

2. Garantijos taikymo apimtis

Garantija taikoma:

• gamybos ir medžiagų defektams;
• defektams, atsiradusiems normalios eksploatacijos metu;
• komponentų pažeidimams, jei jie neatsirado dėl mechaninio poveikio ar netinkamo naudojimo.

3. Garantija netaikoma

• natūraliam detalių nusidėvėjimui (padangos, stabdžių kaladėlės, grandinė, krumpliaračiai, guoliai ir kt.);
• pažeidimams, atsiradusiems dėl kritimų, avarijų, netinkamo laikymo ar transportavimo;
• pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamos priežiūros ar neautorizuoto remonto;
• dviračio naudojimui ne pagal paskirtį (pvz., varžybose, jei modelis tam neskirtas);
• konstrukcijos pakeitimams ar detalių keitimui netinkamais komponentais.

4. Garantijos sąlygos

• Garantija galioja pateikus pirkimą patvirtinantį dokumentą (čekį arba sąskaitą).
• Dviratis turi būti naudojamas ir prižiūrimas pagal gamintojo nurodymus.
• Reguliari priežiūra AstraVelo arba autorizuotame servise gali būti būtina sąlyga garantijai išlaikyti.

5. Garantijos pateikimas

Nustačius defektą, prašome susisiekti su AstraVelo ir pristatyti prekę į AstraVelo parduotuvę arba pas serviso bendradarbiavimo partnerius. Garantijos atveju prekė bus:

• sutaisyta;
• pakeista lygiaverte;
• arba grąžinti pinigai pagal galiojančius teisės aktus.

6. Serviso partneriai Latvijoje

• Veloprofs.lv parduotuvė Jugla, Brīvības gatve 401, Ryga, [email protected]
• Veloprofs.lv parduotuvė Ķengarags, Latgales gatvė 240, Ryga, [email protected]

7. Serviso partneriai Lietuvoje

• Trekstore.lt, Viršuliškių gatvė 38, Vilnius, Lietuva, +370 669 80 777, [email protected]

8. AstraVelo serviso partnerių paslaugos:

• Garantinių atvejų registravimas ir diagnostika
• Garantinis remontas po garantinio atvejo patvirtinimo
• Dviračių garantinė priežiūra
• Dviračių surinkimas, jei dviratis įsigytas gamintojo pakuotėje
• Dviračio detalių keitimas ir kiti remonto darbai
• Garantinių atvejų registravimas ir diagnostika, taip pat patvirtinto garantinio atvejo remontas yra nemokami
• Kitas paslaugas serviso partneriai teikia pagal savo kainoraščius

9. Garantijos nagrinėjimo terminas

Garantiniai reikalavimai nagrinėjami per teisės aktuose nustatytus terminus. Atskirais atvejais prekė gali būti siunčiama gamintojui arba platintojui papildomam įvertinimui.

10. Vartotojo teisės

Šios garantijos sąlygos neapriboja vartotojo teisių, nustatytų Vartotojų teisių apsaugos įstatyme ir kituose galiojančiuose teisės aktuose.  Jei turite klausimų dėl garantijos, kviečiame susisiekti su AstraVelo klientų aptarnavimo skyriumi arba apsilankyti pas mūsų serviso partnerius